Webshop szállítás és fizetés

6. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS MÓDOK

6.1. Szállítási feltételek, határidő és módok

6.1.1. A szállítási feltételek ellenőrzése

A vásárlás feltétele, hogy a Vásárló a megrendelés során magyarországi szállítási címet jelöljön meg, mert a Szolgáltató szállítást csak Magyarország közigazgatási határain belül vállal.

A Vevő a megrendelés leadásakor köteles tájékoztatni a PIKTOR Kft.-t a szállítási cím megközelíthetőségét, valamint a megrendelt termékek biztonságos lerakodását érintő, általa ismert vagy tőle elvárható módon megismerhető akadályokról és korlátozásokról. Ilyen körülmény lehet különösen a közúti behajtási, súly-, magassági vagy szélességi korlátozás, a szűk vagy nehezen járható megközelítési útvonal, valamint a szállítójármű megállását vagy az áru biztonságos lerakodását akadályozó körülmény.

A PIKTOR Kft. a megrendelés elfogadását megelőzően jogosult ellenőrizni a kiszállítás teljesíthetőségének feltételeit, különösen a szállítási cím megközelíthetőségét, a közúti súly- és méretkorlátozásokat, valamint a biztonságos lerakodás feltételeit.

Amennyiben a kiszállítás az eredetileg megadott feltételekkel objektív okból nem teljesíthető, a PIKTOR Kft. a megrendelést az eredeti feltételekkel nem fogadja el, és lehetőség szerint alternatív teljesítési ajánlatot tesz, különösen személyes átvételre vagy más szállítási módra.

Az alternatív ajánlat elfogadásáról a Vevő szabadon dönthet. Az ajánlat elutasítása nem jár a Vevő számára külön díjfizetési kötelezettséggel.

6.1.2. A szerződés létrejöttét követően felmerülő akadályok

Amennyiben a szerződés létrejöttét követően olyan, a szerződéskötéskor nem ismert és észszerűen előre nem látható objektív körülmény merül fel, amely a kiszállítást akadályozza vagy annak biztonságos teljesítését nem teszi lehetővé, a PIKTOR Kft. erről a Vevőt késedelem nélkül, írásban tájékoztatja.

A PIKTOR Kft. az akadály elhárítása érdekében észszerű intézkedéseket tesz, és szükség esetén alternatív teljesítési lehetőséget ajánl fel.
Az eredetileg vállalt házhoz szállítás személyes átvételre vagy más teljesítési módra történő módosítására kizárólag a Vevő kifejezett hozzájárulásával kerülhet sor.

Amennyiben a Felek nem állapodnak meg alternatív teljesítésben, a szerződés teljesítésére, esetleges megszűnésére, valamint az elszámolásra a hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.

6.1.3. Előre megfizetett összegek

Amennyiben a szerződés nem jön létre, vagy jogszerűen megszűnik, a PIKTOR Kft. a Vevő által előzetesen megfizetett, visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti, a vonatkozó jogszabályi határidők betartásával.

Személyes átvételben történő megállapodás esetén az eredetileg megfizetett, de nem teljesített kiszállítás díja a Vevő részére visszatérítésre kerül.
A jelen rendelkezések nem korlátozzák a Vevő jogszabályon alapuló fogyasztói jogait és igényeit.

6.1.4. Szállítási határidő

A készleten lévő termékek esetén a beérkezett megrendelés időpontjától számított 5-10 munkanapon belül, egyéb esetben külön egyeztetés alapján. Az a termék, amelyik nincs raktáron, annak kiszállításáról a Szolgáltató értesítést küld e-mailben az Ügyfélnek. A szállítási határidő minden esetben közlésre kerül a rendelés megerősítésekor!

6.1.5. Szállítási módok

A személyes átvétel mellett - a szállítható termékek esetében - az Ügyfél a következő szállítási módok közül választhat:

1. MPL
   A 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet által előírt és a honlapon választási lehetőségként feltüntetett a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatás, továbbiakban „MPL" szállítás.
2. MPL csomagpontra szállítás
   A PIKTOR Kft. által forgalmazott csomagpontképes termékek kiszállítása az Ügyfél által választott MPL csomagpontra történik, 
   Fontos: Ez a szállítási mód maximum 20 kg-os csomagsúlyig választható, abban az esetben, ha a kosárba kizárólag csomagpontképes megjelölésű termékek kerültek (ez a jelölés a kosárba helyezés ikon mellett található).
   A PIKTOR Kft. fenntartja a jogot, hogy amennyiben a termék a kiszállíthatóság állapotában mégsem felel meg a csomagpontra szállítás feltételeinek (pl. 1 db vásárolt 19 kg-os termék a megfelelő csomagolást követően átlépi a 20 kg-os súlyhatárt) akkor az Ügyféllel egyeztetett címre irányítsa át a küldeményt. Ilyen esetben, szállítási díjkülönbözet nem kerül felszámításra.
3. Piktor fuvarszervezés (MPL, Fáma Futár, Palettways, stb.)
   A PIKTOR Kft. által forgalmazott termékek kiszállítása a PIKTOR Kft. által vagy megbízott futárszolgálattal történik, továbbiakban „Piktor fuvarszervezés".

DÍJTÉTELEK:

MPL: A háznál történő kézbesítés (0-40 kg-ig) az alábbi árakon történik:

• 0-10 kg-ig bruttó 2.090,- Ft/db
• 10 kg felett - 20 kg-ig bruttó 3.140,- Ft/db
• 20 kg felett - 40 kg-ig bruttó 6.300,- Ft/db

További feltételek a Posta mindenkori vonatkozó ÁSZF-je szerint, melyről további információt a postahivatalokban vagy a Posta ügyfélszolgálatától kérhet, továbbá letöltheti a Posta weboldaláról (www.posta.hu) is.

MPL csomagpontra szállítás: A PIKTOR Kft. által forgalmazott csomagpontképes (mérete, súlya, jellege alapján erre alkalmas) termékek kiszállítása az Ügyfél által választott MPL csomagpontra történik - maximum 20 kg-os csomagsúlyig - bruttó 1.290,- Ft/csomag áron.

Piktor fuvarszervezés: A PIKTOR Kft. által forgalmazott termékek kiszállítása - amennyiben az Ügyfél ezt a szállítási módot választotta – PIKTOR Kft. vagy a PIKTOR Kft. által megbízott futárszolgálattal történik, amely esetben a szállítás díja és az esetleges raklap költség a kiszállítandó csomag súlyától függően az alábbiak szerint alakul:

Figyelem! A "Raklapos szállítás" felirattal megjelölt termékekre (pl. kő/beton váza és kerti kút) vonatkozó árakat ezen táblázat után találja az "Önálló raklapos szállítás" résznél!

A szállítási díj és az esetleges raklap költség a Pénztár menüben „Csomag házhoz kézbesítés (súly)” megnevezésű díjtételként kerül külön soron feltüntetésre és felszámításra a termék díján felül.

Önálló raklapos szállítás: A "Raklapos szállítás" felirattal megjelölt termékek a biztonságos szállítás érdekében más áruval nem csomagolhatók össze, ezért ebben az esetben a szállítás díja – mely már magába foglalja a raklap költségét is - „Önálló raklapos szállítás” megnevezésű díjtételként kerül feltüntetésre és felszámításra a Pénztár menüben, melynek összege a szállításhoz szükséges raklap darabszámától függően az alábbi táblázat szerint alakul:

Darabonként raklapon szállítás: A "Darabonként raklapon" szállítás felirattal megjelölt termékek esetén minden darab az adott termékből egy-egy külön raklapot igényel a szállításhoz. A szállítási költség (feltüntetése a Pénztár menüben történik) raklap darabszámától függően az alábbi táblázat szerint kerül felszámításra:

Amennyiben a vásárlónk a Kosárba önálló raklapos szállítást nem igénylő árut és önálló raklapos szállítással szállítható terméket/árut is tesz, úgy a fenti 2 díjtáblázat szerinti szállítási díjat külön-külön felszámítja a PIKTOR Kft. és a webáruház rendszere, melyet a megrendelés véglegesítése előtt az összesítéskor külön-külön díjtételenként feltüntetünk.

A kiszállítás Magyarország egész területén, munkanapon általánosságban 8-16 óra között történik. A kiszállítás megkezdéséről a futárszolgálat e-mail és/vagy sms üzenetben tájékoztatja. Ha a csomag felbontását követően észleli a termékek sérülését, azonnal vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a hibás termék mielőbbi cseréje érdekében!

Hasznos lehet, ha a csomagról, vagy annak felbontását követően a sérült termékről fényképet készít és azt e-mailen elküldi a Szolgáltatónak! Ez esetben jelentősen felgyorsíthatja az ügymenetet, illetve segítségünkre lehet, hogy a jövőben a logisztikai szolgáltatónknál eljárjunk az ilyen hibás teljesítések kiküszöbölésére! Előre is köszönjük segítségét!

Személyes átvétel: A termék értékhatártól függetlenül díjmentesen átvehető az erre vonatkozó értesítést követően a megrendeléskor megadott üzletben.
ADR előírások szerinti saját szállításunkkal és/vagy üzleteinkben személyesen lehetséges a webshopunkban esetlegen található veszélyes termékek átvétele.

6.2. Fizetési feltételek

6.2.1. A termék üzletben történő személyes átvétele esetén az Ügyfél választása szerint a termék ellenértékét készpénzben vagy bankkártyával (Maestro, Visa, Mastercard bankkártyákat és Apple Pay-t fogadunk el) is megfizetheti.

6.2.2. A termék házhoz szállítása esetén az alábbi fizetési módok közül választhat:

a) A termékek ellenértékét és a szállítási költséget banki átutalás útján előre is rendezheti. A megrendelést követően a Piktor Kft. díjbekérőt állít ki, melyet az Ön által megadott e-mail címre küld ki. A dokumentum megérkezése után utalja át az összeget hivatkozva a díjbekérő számra. Az átutaláshoz szükséges adatok:

Kedvezményezett neve: PIKTOR Kft.

Kedvezményezett bankja: MBH Bank Nyrt.

Kevezményezett bankszámlaszáma: 10300002-33221696-00003285

Megjegyzés rovatba kérjük feltüntetni: vásárló neve és a díjbekérő száma

b) Utánvétel

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ez a fizetési mód rendelési értékhatártól illetve a megrendelt áru mint csomag súlyától függően korlátozva van, így utánvételt mint fizetési módot kizárólag 200.000,- Ft rendelési összérték vagy 100 kg csomag súlyhatár eléréséig (csomag súlya ≤ 100 kg) van lehetősége választani az ügyfélnek.

Az áru ellenértékét és a szállítási költséget a csomag kézhezvételekor a futárnak kell kifizetni készpénzben. A szállítási szolgáltató a küldeményt kizárólag a feladó által megjelölt összeg beszedése után kézbesíti az átvevő részére, majd a kifizetett összeget eljuttatja a feladó részére.

 c) Bankkártya

Bankkártyás fizetési mód választása esetén az Ügyfélnek az áru ellenértékét és a szállítási költséget a megrendelés során kell kifizetnie, nem az áru átvételekor.

Webáruházunk részére a SimplePay Zrt. - továbbiakban: fizetési szolgáltató - biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk a fizetési szolgáltató fizetőoldalára , így a fizetés közvetlenül a fizetési szolgáltató által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik.

Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

Kérjük, készítse elő kártyáját! A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:

• Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű számsor.)
• Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
• Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. (Egyes Maestro típusú kártyák nem alkalmasak internetes vásárlásra. Kérjük, ebben az esetben forduljon a kártyakibocsátó bankjához!)

Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében a fizetési szolgáltató bevezette a 3D Secure, azaz Verified by Visa/MasterCardSecure Code (VbV/MSC) szolgáltatást. A szolgáltatás lényege, hogy a kártyabirtokos részére a fizetésre használt kártyát kibocsátó bank megad valamilyen plusz azonosítási lehetőséget, amely a tranzakció során ellenőrzésre kerül és egyértelműen azonosítja a kártyát használó személyt.

Amennyiben az Ön kártyáját kibocsátó banknál nem elérhető a VbV/MSC szolgáltatás, vagy Ön azt nem igényelte, a fizetési folyamat nem változik. A webáruház átirányítja Önt fizetési szolgáltató oldalára, ahol megadja kártyájának adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód).

Amennyiben az Ön bankkártyáján aktív a VbV/MSC szolgáltatás, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik. Kártyája adatainak (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) megadását követően kártyakibocsátó bankja automatikusan átirányítja Önt a megfelelő oldalra, ahol végre kell hajtania az azonosítási eljárást. A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, Ön értesítést kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a webáruházi felületre. Amennyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül zárul.

Sikertelen online fizetés esetén a webáruházba belépett felhasználónk a felhasználó menü / korábbi rendeléseim menüpontban az előzőleg megvásárolni kívánt tételeket újra kosarába helyezheti és kezdeményezheti az ismételt megrendelés leadást, akár más fizetési forma választásával is.

 d) Az áru ellenértékének készpénzzel történő kiegyenlítése egyéb módon

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 9. § (2) bekezdésének d) pontja szerint - minden fent felsorolt átvételi mód esetén - a fogyasztónak minősülő vevő részére a fentieken kívül biztosítjuk a készpénzzel történő fizetés lehetőségét a PIKTOR Kft. pénzforgalmi számlájára történő készpénzbefizetés útján a következők szerint:

A megrendelési folyamat során az "Előre fizetés" fizetési módot kell kiválasztani és a "Megjegyzés" mezőben feltüntetni, hogy "díjbekérő alapján szeretném készpénzzel a Piktor Kft. folyószámlájára befizetni"

Ez alapján a rendelés feldolgozását követően elektronikus formában megküldjük a díjbekérőt.

A készpénzfizetés Magyarországon bármely MBH Bank Nyrt. bankfiókban lehetséges. (Kérjük a bankfiókokról tájékozódjon az MBH Bank Nyrt. oldalán: https://www.mbhbank.hu). Folyószámlánk adatai: MBH Bank Nyrt. bankszámlaszám: 10300002-33221696-00003285

A befizetéskor a díjbekérő sorszámát (egyedi azonosítóját) a közlemény rovatban kérjük feltüntetni!

A megrendelés teljesítésére a díjbekérőn szereplő összegnek a számlánkra történő beérkezését követően kerül sor.

Kezelési költség utánvétel esetén:

Értékhatártól függően, az utánvételes (futárnál, átvételkor készpénzben fizetendő) fizetési móddal kért házhoz szállítás esetén 20.000 Ft-ig 645 Ft; 20.001-50.000 Ft-ig 690,- Ft; 50.001-100.000 Ft-ig 780 Ft-ot számítunk fel utánvét kezelési költségként. A végső fizetendő összeg a kosár folyamat végén minden esetben megjelenik.

Utánvétes fizetési mód esetén, mi mindaddig meghitelezzük a termékek és szolgáltatások díját, míg a csomagot át nem veszi és ki nem fizeti, akár ott a helyszínen történő tartalom ellenőrzés mellett, ami egy plusz ellenőrzési pont, biztosíték az Ön számára. Éppen ezért az utánvét kezelési költség csak utánvétes fizetési mód esetén jelenik meg, a biztonságos online előre fizetések vagy az előre utalás, illetve folyószámlára történő készpénz befizetés esetén ezt a díjat elengedjük. Szaküzletes átvétel esetén a költség szintén elengedésre kerül, függetlenül attól, hogy a helyszínen milyen fizetési móddal egyenlíti ki a vételárat.

Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés

Amennyiben az ügyfél korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a termék „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza az Eladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti.

Eladó visszatarthatja a termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a termék árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén vevő a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét). Amennyiben a termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vevőt.

6.3. Számla: Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására, a megrendelés elküldését követően elektronikus számlát állíthat ki az Ügyfél által megadott e-mail-címére. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül. Az ÁSZF elfogadását követően az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus számlát állítson ki. Jelen hozzájárulás visszavonására a Piktor Kft. Ügyfélszolgálatához intézett egyértelmű beleegyezés visszavonására irányuló nyilatkozattal van lehetőség.

A termék átvételekor (bármely üzletben, kiszállítás során a futártól történő átvétel stb.) a Szolgáltató az Ügyfél részére a vásárlás igazolására, papíralapú számlát ad.

Azok az Ügyfelek, akik az online megrendelés során a személyes átvételt választották, a kiválasztott üzletben kapnak nyomtatott számlát a Szolgáltatótól mint eladótól.