Webshop szállítás és fizetés
6. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS MÓDOK
6.1. Szállítási feltételek és módok, szállítási határidő
A vásárlás feltétele, hogy a Vásárló a megrendelés során magyarországi szállítási címet jelöljön meg, mert a Szolgáltató szállítást csak Magyarország közigazgatási határain belül vállal.
A személyes átvétel mellett a szállítható termékek esetében az Ügyfél kétféle házhozszállítási mód közül választhat:
- MPL
A 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet által előírt és a honlapon választási lehetőségként feltüntetett a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatás, továbbiakban „MPL" szállítás.
- Piktor fuvarszervezés (MPL, Fáma Futár, Palettways, stb.)
A PIKTOR Kft. által forgalmazott termékek kiszállítása a PIKTOR Kft. által vagy megbízott futárszolgálattal történik, továbbiakban „Piktor fuvarszervezés".
DÍJTÉTELEK:
MPL: A háznál történő kézbesítés (0-40 kg-ig) az alábbi árakon történik:
- 0-10 kg-ig bruttó 1.990,- Ft/db
- 10,01-20 kg-ig bruttó 2.990,- Ft/db
- 20,01-40 kg-ig bruttó 5.990,- Ft/db
További feltételek a Posta mindenkori vonatkozó ÁSZF-je szerint, melyről további információt a postahivatalokban vagy a Posta ügyfélszolgálatától kérhet, továbbá letöltheti a Posta weboldaláról (www.posta.hu) is.
Piktor fuvarszervezés: A PIKTOR Kft. által forgalmazott termékek kiszállítása - amennyiben az Ügyfél ezt a szállítási módot választotta – PIKTOR Kft. vagy a PIKTOR Kft. által megbízott futárszolgálattal történik, amely esetben a szállítás díja és az esetleges raklap költség a kiszállítandó csomag súlyától függően az alábbiak szerint alakul:
Figyelem! A "Raklapos szállítás" felirattal megjelölt termékekre (pl. kő/beton váza és kerti kút) vonatkozó árakat ezen táblázat után találja az "Önálló raklapos szállítás" résznél!
| CSOMAG SÚLYA | SZÁLLÍTÁSI DÍJ | RAKLAP KÖLTSÉG |
| csomagsúly 1 kg-ig | 1.390,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 1 kg felett, 2 kg-ig | 1.590,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 2 kg felett, 3 kg-ig | 1.790,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 3 kg felett, 4 kg-ig | 1.990,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 4 kg felett, 5 kg-ig | 2.190,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 5 kg felett, 10 kg-ig | 2.390,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 10 kg felett, 15 kg-ig | 2.490,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 15 kg felett, 20 kg-ig | 2.590,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 20 kg felett, 25 kg-ig | 2.790,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 25 kg felett, 30 kg-ig | 3.290,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| csomagsúly 30 kg felett, 40 kg-ig | 4.290,- Ft | a csomag nem raklapon kerül szállításra, nincs raklap költség |
| 40 kg-nál nagyobb csomagsúlytól 60 kg alatti csomagsúlyig (40 kg < csomagsúly < 60 kg) | 6.990,- Ft | Ebben a csomagsúly kategóriában előfordulhat, hogy raklapon történik a szállítás, de raklap költséget nem számítunk fel a szállítási díjon felül. |
| 60 kg vagy annál nagyobb csomagsúlytól 80 kg alatti csomagsúlyig (60 kg ≤ csomagsúly < 80 kg) | 8.990,- Ft | a csomag raklapon kerül szállításra, a díj a raklap költségét tartalmazza |
| 80 kg vagy annál nagyobb csomagsúlytól 200 kg alatti csomagsúlyig (80 kg ≤ csomagsúly < 200 kg) | 13.990,- Ft | a csomag raklapon kerül szállításra, a díj a raklap költségét tartalmazza |
| 200 kg vagy annál nagyobb csomagsúlytól 1 tonna (továbbiakban: „t”) alatti csomagsúlyig (200 kg ≤ csomagsúly < 1 t) | 16.990,- Ft | a csomag raklapon kerül szállításra, a díj a raklap költségét tartalmazza |
| 1 t vagy annál nagyobb csomagsúlytól 2 t alatti csomagsúlyig (1 t ≤ csomagsúly < 2 t) | 34.990,- Ft | a csomag raklapon kerül szállításra, a díj a raklap költségét tartalmazza |
| 2 t vagy annál nagyobb csomagsúlytól 3 t alatti csomagsúlyig (2 t ≤ csomagsúly < 3 t) | 51.990,- Ft | a csomag raklapon kerül szállításra, a díj a raklap költségét tartalmazza |
| 3 t vagy annál nagyobb csomagsúlytól 4 t alatti csomagsúlyig (3 t ≤ csomagsúly < 4 t) | 69.990,- Ft | a csomag raklapon kerül szállításra, a díj a raklap költségét tartalmazza |
| 4 t vagy annál nagyobb csomagsúlytól 5 t alatti csomagsúlyig (4 t ≤ csomagsúly < 5 t) | 89.990,- Ft | a csomag raklapon kerül szállításra, a díj a raklap költségét tartalmazza |
| 5 tonna vagy afeletti csomagsúly esetén további minden megkezdett tonna +25.000,- Ft | a csomag raklapon kerül szállításra, a díj a raklap költségét tartalmazza | |
A szállítási díj és az esetleges raklap költség a Pénztár menüben „Csomag házhoz kézbesítés (súly)” megnevezésű díjtételként kerül külön soron feltüntetésre és felszámításra a termék díján felül.
Önálló raklapos szállítás: A "Raklapos szállítás" felirattal megjelölt termékek a biztonságos szállítás érdekében más áruval nem csomagolhatók össze, ezért ebben az esetben a szállítás díja – mely már magába foglalja a raklap költségét is - „Önálló raklapos szállítás” megnevezésű díjtételként kerül feltüntetésre és felszámításra a Pénztár menüben, melynek összege a szállításhoz szükséges raklap darabszámától függően az alábbiak szerint alakul:
Darabonként raklapon szállítás: A "Darabonként raklapon" szállítás felirattal megjelölt termékek esetén minden darab az adott termékből egy-egy külön raklapot igényel a szállításhoz. A szállítási költség (feltüntetése a Pénztár menüben történik) raklap darabszámától függően az alábbi táblázat szerint kerül felszámításra:
| 1 raklap | 25.000,- Ft |
| 2 raklap | 50.000,- Ft |
| 3 raklap | 75.000,- Ft |
| 4 raklap | 100.000,- Ft |
| 5 raklap | 125.000,- Ft |
| 6 raklap | 150.000,- Ft |
| 7-20 raklap önálló kamionos szállítás. Javasoljuk, hogy kérjen egyedi ajánlatot. |
|
Amennyiben a vásárlónk a Kosárba önálló raklapos szállítást nem igénylő árut és önálló raklapos szállítással szállítható terméket/árut is tesz, úgy a fenti 2 díjtáblázat szerinti szállítási díjat külön-külön felszámítja a PIKTOR Kft. és a webáruház rendszere, melyet a megrendelés véglegesítése előtt az összesítéskor külön-külön díjtételenként feltüntetünk.
A kiszállítás Magyarország egész területén, munkanapon általánosságban 8-16 óra között történik. A kiszállítás megkezdéséről a futárszolgálat e-mail és/vagy sms üzenetben tájékoztatja. Ha a csomag felbontását követően észleli a termékek sérülését, azonnal vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a hibás termék mielőbbi cseréje érdekében!
Hasznos lehet, ha a csomagról, vagy annak felbontását követően a sérült termékről fényképet készít és azt e-mailen elküldi a Szolgáltatónak! Ez esetben jelentősen felgyorsíthatja az ügymenetet, illetve segítségünkre lehet, hogy a jövőben a logisztikai szolgáltatónknál eljárjunk az ilyen hibás teljesítések kiküszöbölésére! Előre is köszönjük segítségét!
Személyes átvétel: A termék értékhatártól függetlenül díjmentesen átvehető az erre vonatkozó értesítést követően a megrendeléskor megadott üzletben.
ADR előírások szerinti saját szállításunkkal és/vagy üzleteinkben személyesen lehetséges a webshopunkban esetlegen található veszélyes termékek átvétele.
6.2. Szállítási határidő: készleten lévő termékek esetén a beérkezett megrendelés időpontjától számított 5-13 napon belül, egyéb esetben külön egyeztetés alapján. Az a termék, amelyik nincs raktáron, annak kiszállításáról a Szolgáltató értesítést küld e-mailben az Ügyfélnek. A szállítási határidő minden esetben közlésre kerül a rendelés megerősítésekor!
6.3. Fizetési feltételek
6.3.1. A termék üzletben történő személyes átvétele esetén az Ügyfél választása szerint a termék ellenértékét készpénzben vagy bankkártyával (Maestro, Visa, Mastercard bankkártyákat és Apple Pay-t fogadunk el) is megfizetheti.
6.3.2. A termék házhoz szállítása esetén az alábbi fizetési módok közül választhat:
a) A termékek ellenértékét és a szállítási költséget banki átutalás útján előre is rendezheti. A megrendelést követően a Piktor Kft. díjbekérőt állít ki, melyet az Ön által megadott e-mail címre küld ki. A dokumentum megérkezése után utalja át az összeget hivatkozva a díjbekérő számra. Az átutaláshoz szükséges adatok:
Kedvezményezett neve: PIKTOR Kft.
Kedvezményezett bankja: MBH Bank Nyrt.
Kevezményezett bankszámlaszáma: 10300002-33221696-00003285
Megjegyzés rovatba kérjük feltüntetni: vásárló neve és a díjbekérő száma
b) Utánvétel
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ez a fizetési mód rendelési értékhatártól illetve a megrendelt áru mint csomag súlyától függően korlátozva van, így utánvételt mint fizetési módot kizárólag 200.000,- Ft rendelési összérték vagy 100 kg csomag súlyhatár eléréséig (csomag súlya ≤ 100 kg) van lehetősége választani az ügyfélnek.
Az áru ellenértékét és a szállítási költséget a csomag kézhezvételekor a futárnak kell kifizetni készpénzben. A szállítási szolgáltató a küldeményt kizárólag a feladó által megjelölt összeg beszedése után kézbesíti az átvevő részére, majd a kifizetett összeget eljuttatja a feladó részére.
c) Bankkártya
Bankkártyás fizetési mód választása esetén az Ügyfélnek az áru ellenértékét és a szállítási költséget a megrendelés során kell kifizetnie, nem az áru átvételekor.
Webáruházunk részére a SimplePay Zrt. - továbbiakban: fizetési szolgáltató - biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk a fizetési szolgáltató fizetőoldalára , így a fizetés közvetlenül a fizetési szolgáltató által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik.
Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
Kérjük, készítse elő kártyáját! A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége:
- Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű számsor.)
- Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
- Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. (Egyes Maestro típusú kártyák nem alkalmasak internetes vásárlásra. Kérjük, ebben az esetben forduljon a kártyakibocsátó bankjához!)
Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében a fizetési szolgáltató bevezette a 3D Secure, azaz Verified by Visa/MasterCardSecure Code (VbV/MSC) szolgáltatást. A szolgáltatás lényege, hogy a kártyabirtokos részére a fizetésre használt kártyát kibocsátó bank megad valamilyen plusz azonosítási lehetőséget, amely a tranzakció során ellenőrzésre kerül és egyértelműen azonosítja a kártyát használó személyt.
Amennyiben az Ön kártyáját kibocsátó banknál nem elérhető a VbV/MSC szolgáltatás, vagy Ön azt nem igényelte, a fizetési folyamat nem változik. A webáruház átirányítja Önt fizetési szolgáltató oldalára, ahol megadja kártyájának adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód).
Amennyiben az Ön bankkártyáján aktív a VbV/MSC szolgáltatás, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik. Kártyája adatainak (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) megadását követően kártyakibocsátó bankja automatikusan átirányítja Önt a megfelelő oldalra, ahol végre kell hajtania az azonosítási eljárást. A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, Ön értesítést kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a webáruházi felületre. Amennyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül zárul.
Sikertelen online fizetés esetén a webáruházba belépett felhasználónk a felhasználó menü / korábbi rendeléseim menüpontban az előzőleg megvásárolni kívánt tételeket újra kosarába helyezheti és kezdeményezheti az ismételt megrendelés leadást, akár más fizetési forma választásával is.
d) Az áru ellenértékének készpénzzel történő kiegyenlítése egyéb módon
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 9. § (2) bekezdésének d) pontja szerint - minden fent felsorolt átvételi mód esetén - a fogyasztónak minősülő vevő részére a fentieken kívül biztosítjuk a készpénzzel történő fizetés lehetőségét a PIKTOR Kft. pénzforgalmi számlájára történő készpénzbefizetés útján a következők szerint:
A megrendelési folyamat során az "Előre fizetés" fizetési módot kell kiválasztani és a "Megjegyzés" mezőben feltüntetni, hogy "díjbekérő alapján szeretném készpénzzel a Piktor Kft. folyószámlájára befizetni"
Ez alapján a rendelés feldolgozását követően elektronikus formában megküldjük a díjbekérőt.
A készpénzfizetés Magyarországon bármely MBH Bank Nyrt. bankfiókban lehetséges. (Kérjük a bankfiókokról tájékozódjon az MBH Bank Nyrt. oldalán: https://www.mbhbank.hu). Folyószámlánk adatai: MBH Bank Nyrt. bankszámlaszám: 10300002-33221696-00003285
A befizetéskor a díjbekérő sorszámát (egyedi azonosítóját) a közlemény rovatban kérjük feltüntetni!
A megrendelés teljesítésére a díjbekérőn szereplő összegnek a számlánkra történő beérkezését követően kerül sor.
Kezelési költség utánvétel esetén:
Értékhatártól függően, az utánvételes (futárnál, átvételkor készpénzben fizetendő) fizetési móddal kért házhoz szállítás esetén 20.000 Ft-ig 645 Ft; 20.001-50.000 Ft-ig 690,- Ft; 50.001-100.000 Ft-ig 780 Ft-ot számítunk fel utánvét kezelési költségként. A végső fizetendő összeg a kosár folyamat végén minden esetben megjelenik.
Utánvétes fizetési mód esetén, mi mindaddig meghitelezzük a termékek és szolgáltatások díját, míg a csomagot át nem veszi és ki nem fizeti, akár ott a helyszínen történő tartalom ellenőrzés mellett, ami egy plusz ellenőrzési pont, biztosíték az Ön számára. Éppen ezért az utánvét kezelési költség csak utánvétes fizetési mód esetén jelenik meg, a biztonságos online előre fizetések vagy az előre utalás, illetve folyószámlára történő készpénz befizetés esetén ezt a díjat elengedjük. Szaküzletes átvétel esetén a költség szintén elengedésre kerül, függetlenül attól, hogy a helyszínen milyen fizetési móddal egyenlíti ki a vételárat.
Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés
Amennyiben az ügyfél korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a termék „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza az Eladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti.
Eladó visszatarthatja a termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a termék árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén vevő a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét). Amennyiben a termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vevőt.
6.5. Számla: Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására, a megrendelés elküldését követően elektronikus számlát állíthat ki az Ügyfél által megadott e-mail-címére. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül. Az ÁSZF elfogadását követően az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus számlát állítson ki. Jelen hozzájárulás visszavonására a Piktor Kft. Ügyfélszolgálatához intézett egyértelmű beleegyezés visszavonására irányuló nyilatkozattal van lehetőség.
A termék átvételekor (bármely üzletben, kiszállítás során a futártól történő átvétel stb.) a Szolgáltató az Ügyfél részére a vásárlás igazolására, papíralapú számlát ad.
Azok az Ügyfelek, akik az online megrendelés során a személyes átvételt választották, a kiválasztott üzletben kapnak nyomtatott számlát a Szolgáltatótól mint eladótól.
